최종 업데이트: 2025/10/28

veltfhry을 선택해 주셔서 감사합니다! 저희는 고품질의 의류 제품과 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 보증 정책은 귀하가 누릴 수 있는 제품 권리와 보호를 명확히 하기 위한 것입니다.

Ⅰ. 보증 총칙

본 보증 정책은 공식 채널에서 구매한veltfhry 브랜드 의류에 적용됩니다. 보증 서비스는 정상적인 착용, 사용 및 관리 상태에서 발생한 재료 또는 공예 결함에만 해당합니다. 보증 기간은 상품을 수령한 날로부터 시작됩니다.

Ⅱ. 보증 범위 및 기간

• 주요 제품: 판매하는 모든 의류(상의, 바지, 스커트 등)는 7일간의 공예 및 재료 품질 보증을 제공합니다.

Ⅲ. 보증 절차

제품에 품질 문제가 있다고 생각되시면 다음의 방법으로 저희에게 연락해 주세요:

• 고객 서비스 문의: 이메일 service@mail.veltfhry.com으로 보내시거나 고객센터 전화 19202509459 로 연락하십시오. 주문 정보, 문제 설명 및 관련 사진/비디오를 제공해 주세요.
• 문제 확인: 고객 서비스 팀이 귀하의 상황을 신속하게 검토하고 후속 처리 절차를 안내할 것입니다.
• 사후 처리: 보증 범위 내인 것으로 확인되면 구체적인 상황에 따라 무료 수리, 동일하거나 유사한 상품으로 교환, 또는 수리나 교환이 불가능할 때 환불을 처리해 드립니다.

Ⅳ. 비보증 범위 (면책 조항)

다음의 상황은 본 보증 정책의 적용을 받지 않습니다:

• 인위적 손상: 의도하지 않은 찢어짐, 긁힘, 염색, 부적절한 세탁(세탁 라벨 지침 미준수)으로 인한 수축이나 변형 등을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.
• 정상적인 마모: 오랜 정상 사용으로 인해 발생한 자연 노화, 가벼운 색상 퇴색 또는 마찰로 인한 손상.
• 불가항력: 화재, 침수 등의 예기치 못한 사건으로 인한 손상.
• 비공식 채널: veltfhry 공식 인증 채널이 아닌 곳에서 구매한 상품.

Ⅴ. 국제 고객(한국) 안내

저희는 한국으로 발송을 지원합니다. 보증 서비스가 필요할 경우, 결함 있는 상품을 지정된 주소로 반송하는 국제 운송비를 부담해야 할 수도 있습니다. 구체적인 절차와 주소는 보증 신청 시 고객 서비스 담당자와 확인해 주십시오.

Ⅵ. 정책 업데이트

veltfhry은 법이 허용하는 범위 내에서 본 정책을 업데이트하고 수정할 권리를 보유합니다. 업데이트된 정책은 공식 웹사이트에 게시되며 최신 버전을 기준으로 합니다.

귀하의 지원과 이해에 감사드립니다. veltfhry은 귀하가 매번의 쇼핑과 착용 경험을 즐기시기를 기원합니다!